一、新零售

線上線下相結合，即用戶從線上了解產品的信息，尤其是生產過程，比如媒體平臺直播等方式，線下由生產者用物流或更加方便的渠道把產品送到用戶手中。

痛點案例，農民種菜一斤2元賣給中間商，最后市民從超市買到菜10元，中間環節太多，導致農民收入過低，而市民生活成本居高不下，而且無法清晰獲知蔬菜的質量。

優勢如下：

1、借助互聯網快捷的便利，便利降低商品營銷成本，去掉中間環節，讓用戶用相當低的價格購買商品；

2、使用網絡媒體平臺宣傳產品，讓用戶能全方位、立體化了解商品的生產，使商品的生產過程透明化，降低用戶的選擇成本，增強用戶的安全感；

3、線下商品配送渠道不能只是強調物流，而要與傳統門店的經營相結合，為用戶創造一切可能的方便；

4、生產者增收，用戶日常生活成本降低，商品質量得到有效提高，人民生活質量隨之提高。

需要注意的問題：

1、生產過程的把控，要嚴把質量關；

2、產品宣傳媒體平臺要注意選擇；

3、注意與傳統門店經營相適應，做好產品終端服務工作；

4、注意加強產銷一體化。

二、便捷生活服務

倡導按需使用的即時性，快速專業的解決生活問題和麻煩，強調使用性而非所有權，降低用戶的使用成本，減少用戶等待，避免不必要的等待，提升服務質量，提高服務質量。

痛點案例，用戶有家政服務需求，對可供選擇的服務公司不了解，缺乏專業而可靠的服務平臺，只能抱著試錯的心態去瞎蒙，缺乏評估和監督機制，服務質量無法提升，服務者和需求者之間的信任無法建立，服務效率低下。

優勢：

1、平臺化服務，全面評估，方便用戶選擇；

2、倡導即時性，提升用戶的生活質量；

3、平臺全方位監督，保證服務質量，提高用戶的舒適度。

需要注意的問題：

1，平臺的建立要兼顧用戶的體驗和服務者的可操作性；

2、強調服務意識，加強服務質量；

3、提高服務的安全性和可靠性，用以增強服務的體驗度。

三、互聯網健康咨詢和遠程醫療

借助互聯網便利的即時通訊便利條件，整合優質醫療健康資源，倡導健康生活方式，以預防和養生避免被動就醫，高效打通大城市強勢醫療資源和偏遠地區相對匱乏的醫療條件之間的通道，使地方醫療機構能夠獲得優質醫療資源的滋潤，更重要的是讓地方醫生得到寶貴的二次診療經驗，從實質上加強局部醫療不發達地區的醫療實力。

痛點和優勢明顯，不再贅述。

注意的問題：

1、健康咨詢避免過度推銷保健品；

2、遠程醫療需要注重時效，注重診療技術經驗的分享；

3、注重真善美，打擊偽醫療概念，注重醫療專家團隊組織建設，避免魚目混珠，提升服務質量。