社區團購是現在很火的一種社區商業形式,是以微信群為推廣基地,團長通過微信群發送小鏈接至群,引導消費者自行進入購買,商家會根據訂單量統一安排配送,一般是在第二天上午或者中午到達,平臺根據用戶訂單,貨物到達取貨點后,由團長通知用戶自提或送貨上門,整個流程耗費時間較少,易于被用戶所接受。
如今市場上對社區團購生意感興趣的商家和創業者越來越多,那么社區團購具體怎么做呢?今天通和科技就為大家解答:
1、選取團長
好馬配好鞍,除了平臺自身產品的優勢外,社區團購能否成功的一個關鍵因素之一就是一個優秀的團長。基于時間、人脈、地點等因素綜合考慮。很多社區團購平臺選擇的團長是小區寶媽或者便利店店主。
2、團長建群
一個微信群可以最多可容納五百人,那么團長建好群后該如何快速擴張群成員,建議以下幾種方式:
1)打印群二維碼名片至取貨點顯目位置;
2)小區門口公告欄發放宣傳海報:
3)爆款秒殺:利用秒殺活動,發布一些剛需產品,引導消費者掃碼進群。
4)進群免送:開展一些進群免費送牙刷,毛巾等等日常用品的活動。
3、發布產品
一款好的產品要想促成訂單,在用戶對產品具體信息不了解的時候,最好讓團長編輯好一段文字,引導消費者進小程序購買。對于初次使用小程序,不清楚流程的消費者來說,團長需要不定時發送下單流程或者發布群公告。
在商品方面,生鮮水果是社區團購的主要售賣產品,當季水果團購的性價比較高,加上人們的消費水平持續上升,讓當季水果成為很適合社區團購平臺用來銷售的商品。
4、用戶反饋
第一次購買商品的用戶肯定會有很多問題這個好不好吃,新鮮嗎?能存放多長時間?比如說在淘寶購物時,大家肯定會去看評價作為參考,但優勢一水的高分好評也會讓人懷疑評價的真實性。水分高的好評率也會降低消費者的信任感,一個真實評價顯得尤為重要。
因為在團購群里都是本小區居民,所以他們的反饋肯定也是最真實的,團長可以邀請大家說一下產品使用心得,用來引導更多用戶下單,用輕松愉快的口吻聊天更能給達到效果。買到了什么好產品,也會自發在群里分享。
5、售后處理
世上本來就沒有十全十美的產品,總會有不如意的地方,有些顧客覺得不符合自己的期望,會直接在群里說出來,這當然會影響銷量。但是我們不能去直接否定客戶,畢竟客戶就是上帝,一切都要以客戶的滿意度為前提。對于損壞的貨物賠償應當爽快,才能獲得客戶好感,促進再次消費。
6、系統管理
做好社區團購,最好還要有一套專業的軟件來提供全套的技術方案。通和科技,秉持著以小程序賦能傳統行業,讓產業擁有科技的靈魂的使命,打造了一套專業的社區團購小程序系統,版本多、功能全,持續自主更新迭代,千萬級架構的大數據分析功能,為社區團購運營賦能,與移動互聯網進行鏈接,并提供平臺管理、供應商資源管理、發展社區團長、開發社區會員、社群運營轉化等全套流程的解決方案,是你的不二之選。
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